Політика повернення коштів для цифрових товарів (онлайн-курсів)

1. Право на повернення коштів

Ви маєте право звернутися з проханням про повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту придбання курсу, якщо ви ще не розпочали навчання (не переглядали більше ніж 10% контенту курсу або не проходили тести / завдання).

2. Умови, за яких повернення неможливе

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:
– якщо ви переглянули понад 10% відеоуроків курсу;
– якщо пройдено тести або завантажено навчальні матеріали;
– якщо курс був придбаний зі знижкою, під час акції або як частина пакету;
– якщо пройшло більше 14 днів з моменту покупки;
– якщо користувач порушив правила користування платформою.

3. Процедура повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до нашої служби підтримки за адресою admin@o2o.com.ua із зазначенням:
– імені користувача (логін);
– назви курсу;
– дати покупки;
– причини повернення.

Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів і надамо відповідь щодо схвалення або відмови у поверненні коштів.

4. Спосіб повернення

У разі схвалення, кошти буде повернено тим самим способом, яким була здійснена оплата (банківська картка, платіжна система тощо) протягом 10 робочих днів.

5. Контакти

З усіх питань щодо повернення звертайтеся до нас на електронну пошту: admin@o2o.com.ua